Na początku postaraj się poznać istotę buzz marketingu, bo o tym tu mowa. Zasady są stosunkowo "luźne" - nie ma ustalonych technik, narzędzi ani reguł prowadzenia takich kampanii. Wszystko skupia się na tym, aby klienci wyrażali pozytywne opinie o użytkowanym produkcie. Według różnych badań metoda "z polecenia" jest jedną z najskuteczniejszych form reklamy, więc warto się nią zainteresować.

Kolejnym etapem jest "burza mózgów" i zebranie pomysłów na to, jak takie pozytywne opinie zbierać i gdzie je publikować. Ostatnim wielkim odkryciem marketerów są w tej dziedzinie social media, czyli miejsce, gdzie użytkownicy - a więc nasi klienci - odtwarzają swoje realne znajomości. W takim miejscu łatwo zbierać pozytywne komentarze, które automatycznie pojawiają się w miejscach widocznych dla znajomych komentującego.

Zanim założymy swoje konto firmowe w social media, trzeba rozpoznać konkurencję. Nie robimy tego po to, by się na niej wzorować - wręcz przeciwnie; należy dokładnie przeanalizować funkcjonowanie profili innych firm po to, by nie popełnić ich błędów oraz by stworzyć coś innowacyjnego. Na tej podstawie można już tworzyć strategię, jaka pomoże nam angażować i zdobywać nowych klientów.

Następnym krokiem jest wreszcie założenie profilu firmy w social media. Najlepiej użyć do tego oficjalnego logo, znaków towarowych i kolorystyki. W profilu firmy można i trzeba umieścić szczegółowe informacje o jej działalności oraz dane kontaktowe.